Obecnie strona internetowa jest podstawą komunikacji na linii klient – firma i nie ma w tym nic dziwnego. Dzięki stronie internetowej w prosty sposób można przekazać informacje o działalności firmy, adres jej siedziby czy lokalizację sklepów. Do tego łatwo jest poinformować klientów o potencjalnych promocjach czy wyprzedażach. Coraz popularniejsze są aplikacje mobilne, wiele firm zleca tworzenie aplikacji mobilnych a ma to oczywiście na celu związanie klienta z naszą firmą i dodatkowo łatwość poinformowania go o wszelkich nowościach w naszej firmie.
Miasta jak Warszawa, gdzie rynek jest konkurencyjny, na lokalnym rynku walczy ze sobą wiele firm oferujących zarówno usługi jak i serwujących jedzenie posiadanie szybkiego kontaktu z klientem jest bardzo ważne a co za tym idzie przedsiębiorstwa szukają szybkiej drogi i najkrótsza wiedzie przez aplikacje w smartfonach. Generalnie dobrze napisana aplikacja informuje przykładowo użytkownika w momencie jak przechodzi obok naszego sklepu lub salonu fryzjerskiego. Jest to często bardzo miłe i wiele osób dzięki temu wchodzi w interakcję z firmą.
